MODELO CARTA COMPROMISOS INSTITUCIÓN - SIGCE CALDAS MEN

Manizales, 10 de junio de 2011.

Doctor (a)

Asunto: Carta de Compromiso para la Capacitación del Sistema SIGCE

Cordial saludo,

Yo, ________________________________________, Rector de la Institución Educativa ____________________________________________ me comprometo a participar de forma activa en las capacitaciones que brindará el Ministerio de Educación Nacional a través de la firma Asesoría y Gestión. Así mismo al levantamiento y entrega de la información correspondiente a PEI y PMI dentro de los plazos pactados en los eventos de formación. Lo anterior, en lo relacionado con el proceso de implementación del programa SIGCE, el cual busca articular y fortalecer los canales de comunicación entre el Ministerio de Educación Nacional, Secretaría de Educación y Establecimientos Educativos.

De antemano agradezco su atención

________________________________

(Nombre del Rector)

(Institución Educativa

Transcribió: Maryud Restrepo Álvarez. Auxiliar Administrativo. Grupo Calidad Educativa

SE HABILITAN NUEVAMENTE LOS MODULOS PEI y PMI

Esto con el fin de que suban la información que les falta de los modulos PEI y PMI las Instituciones Educativas que van en el proceso de asistencia técnica y que fueron convocados para los días 14, 15 y 16 de marzo de 2011, de zona occidente alto. No olviden contactarse con el equipo de apoyo.

Estarán habilitados hasta el 20 de marzo de 2011.

Contáctenos... para asesorarlo.

Desde cualquier lugar de Colombia o celular:

Linea gratuita nacional
018000122255
Desde Bogota
2192489

Correo Electronico:
soportesigce@asegest.com

Horario de atencion:
Lunes a Sabado de 8 am a 6 pm.

Desde la Secretaría de Educación de Caldas
Tels 8834736 ext 303 - 322 - 312
RECOMENDACIONES DE CONTACTO


-El proceso de comunicación de casos debe hacerse directamente al grupo soporte al correo soportesigce@asegest.com, por cuestión de efectividad y que la llegada de su requerimiento sea mas directa En lo posible tratar de no usar otros correos del proyecto.

-Al comunicarse proporcionar la mayor cantidad de datos del usuario y contraseña, teléfono de contacto, secretaría o correo personal para poder hacer una respuesta acertada y lógicamente alimentar nuestra base de datos de usuarios.

-Indicar a la mesa de ayuda la ruta del problema dentro del sistema de la manera mas acertada para nosotros como grupo de soporte emularla y corroborarla.

-Si el requerimiento es de urgencia tratar de utilizar la línea telefónica antes que el correo, recordar que la línea es de atención inmediata y la solución se hace prácticamente en tiempo real, pero el correo es una herramienta asincrónica y tiene un tiempo no inmediato de respuesta y depende de la demanda de uso del mismo.

-Recordar que si al recibir una respuesta por parte de un asesor, no es de total aceptación o quedan dudas se puede solicitar aclaración de la solución, de lo contrario se da por cerrado el caso.

-Aunque el horario de respuesta es de lunes a sábado de 8 am. a 6 pm. se puede hacer llegar los requerimientos en horarios diferentes a través del correo.

SIGCE:

http://www.modernizacionsecretarias.gov.co/Contenido/Default.aspx?Id=1138

CIRCULARES

http://www.sedcaldas.gov.co/web2009/CDocumentos.aspx

Manuales SIGCE

http://soportesigce.blogspot.com/

Publicación en la Página Web de la SED Caldas http://www.sedcaldas.gov.co/web2009/Cmprt/NoticiasPublicas.aspx?IDNot=2435

Encuentro para Asistencia Técnica (febrero 14 al 18 de 2011).